سياسة الإرجاع والاسترداد
التعاريف والمراجع القانونية
- هذا الموقع (أو هذا التطبيق)
- الممتلكات التي تمكن من تقديم الخدمة.
- المالك (أو نحن أو لنا)
- هلا بيوتي - الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يوفر هذا الموقع و/أو الخدمة للمستخدمين.
- المنتج (أو الخدمة)
- يشير المنتج (أو الخدمة) إلى العناصر التي يوفرها هذا الموقع كما هو موضح على هذا الموقع.
- المستخدم (أو أنت)
- الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يستخدم هذا الموقع.
نشكرك على شراء منتجاتنا على https://halabeautycosmetics.com التي تديرها شركة Hala Beauty.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل لجميع المشتريات التي تتم على موقعنا الإلكتروني. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا، فيمكنك استرداد أموالك دون طرح أي أسئلة.
يمكنك إرجاع المنتج مع إيصال البيع الأصلي أو إيصال الهدية أو ورقة التغليف الأصلية. وسنقوم بكل سرور باستبدال المنتج أو استرداد سعر الشراء بالكامل. بالنسبة لبعض المنتجات، نقدم استردادًا جزئيًا للمال. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال لكل منتج على حدة أثناء تقديم الطلب.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية ويجب أن يكون به إيصال أو إثبات الشراء.
يعتبر العنصر الذي لم يتم تحديده على أنه غير قابل للإرجاع في صفحة تفاصيل المنتج مؤهلاً للإرجاع خلال فترة الإرجاع المعمول بها إذا كان يستوفي أحد أو أكثر من الشروط التالية:
- كان في حالة تالفة جسديًا وقت التسليم
- هل يوجد به جزء أو أكثر من الملحقات مفقودة
- لا يتطابق مع ما تم طلبه
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ
- يجب عليك إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء
إذا تعرض المنتج للتلف بأي شكل من الأشكال، أو قمت ببدء عملية الإرجاع بعد مرور 7 أيام تقويمية، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال.
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر
- البريد الإلكتروني: info@halabeautycosmetics.com
أُوكَازيُون:
يمكنك الحصول على استرداد الأموال مقابل العناصر المعروضة للبيع، بشرط أن تكون في حالة جيدة مع وجود العلامات سليمة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى أو اتصل بالبنك.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا.
اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا للحصول على ملصق شحن مجاني.
- البريد الإلكتروني: info@halabeautycosmetics.com
شحن:
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
استرداد:
بعد استلام المنتج، سيقوم فريقنا من المحترفين بفحصه ومعالجة استرداد أموالك. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء الشراء. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
هلا بيوتي
دبي، الإمارات العربية المتحدة
دبي
الامارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 52 593 3093
البريد الإلكتروني: info@halabeautycosmetics.com